Paljonko postikulut maksavat?

Tuotteidemme toimitus useimpiin Euroopan maihin on maksuton. Syötä vain toimitusosoite järjestelmään, ja järjestelmä laskee toimituskulut itse.Tilaukset, joiden arvo on 49,90 EUR EU:n sisällä lähetettäessä ei ole toimituskuluja. Tilaukset, joiden arvo on alle 49,90 EUR, jotka lähetetään EU:n sisällä, toimituskulut ovat yleensä 5 EUR.

Kuinka pitkä toimitusaika on?

Toimitusaika on noin 5-10 arkipäivää.

Mitä toimittajaa käytämme?

Suomessa toimitukset hoitaa PostNord jakelija. 

Voit vastaanottaa paketteja joustavasti ja kätevästi tai antaa valtuutetun edustajan noutaa ne. Sinulla on lukuisia vaihtoehtoja pakettisi vastaanottamiseen tai sen uudelleenohjaamiseen tarvittaessa.

Mitä teen, jos tyyny ei ole saapunut määräajassa?

Pyrimme toimittamaan kaikki paketit ilmoitetun toimitusajan puitteissa. Jos näin ei ole käynyt sinun tapauksessasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de

Ovatko toimitukset myös muihin Euroopan maihin mahdollisia?

Toimituskulut alkaen 9 EUR. Tee tilauksesi verkkokaupassamme, niin järjestelmä laskee toimituskulut automaattisesti.

Sveitsissä lähetyksiä kuljettaa suoraan paikallinen Sveitsin posti (Swiss Post). Valitettavasti Sveitsi, Iso-Britannnia ja Norja eivät ole EU-maita. Kaikista maahan tuotavista lähetyksistä peritään ylimääräisiä tullimaksuja, mutta emme voi sanoa etukäteen, kuinka korkeat tullimaksut tulevat olemaan. Tullimaksut peritään aina vastaanottajalta, ja ne on maksettava ennen toimitusta, jotta tavarat voidaan vastaanottaa.

Tullimaksut ja verot EU:n ulkopuolisista maista tuleville tilauksille

Asiakkaat Yhdistyneestä kuningaskunnasta, Norjasta, Sveitsistä ja muista EU:n ulkopuolisista maista: Kaikista maahantuoduista lähetyksistä voidaan periä tullimaksuja, veroja ja käsittelymaksuja, jotka vaihtelevat paikallisten säännösten mukaan. Nämä maksut eivät sisälly tuotehintoihin tai toimituskuluihin, ja vastaanottajan on maksettava ne ennen toimitusta. Koska tullisäännökset vaihtelevat maittain, suosittelemme, että tarkistat mahdolliset kustannukset paikallisilta tulliviranomaisilta.

Toimitus saapui vahingoittuneena.

Pyrimme pakkaamaan KomfortKissen niin, että se saapuu perille täydellisessä kunnossa. Jos pakettisi on vahingoittunut, lähetä meille kuva osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de ja pyrimme löytämään ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

En ole tyytyväinen saamaani tuotteeseen.

Voit palauttaa KomfortKissen 14 päivän kuluessa ilman syytä. Huomaa, että vain puhtaat ja ehjät tuotteet voidaan palauttaa. Muussa tapauksessa peritään sakkomaksu.
Muita artikkeleita meiltä voi palauttaa 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta ostohinnan palautusta vastaan. Asiakkaalla on oikeus rahanpalautustakuuseen AINOASTAAN, jos tavaroita ei ole käytetty, niitä ei ole purettu pakkauksesta ja ne ovat alkuperäisessä kunnossaan.
Asiakas vastaa kaikista palautuslähetyksen kustannuksista.
Asiakkaan on ilmoitettava meille palautuspyynnöstään. Ota meihin yhteyttä: kundenservice@komfortkissen.de

100 yön kokeilutakuu

Sinulla on mahdollisuus testata mukavuuspatjamme ja patjapohjamme riskittömästi omassa kodissasi 100 yön ajan. Jos et saa toivomaasi mukavuutta, annamme sinulle mahdollisuuden palauttaa patjan tai päällisen täyttä hyvitystä vastaan.
*Erikoistarjous koskee tilauksia, jotka tehdään 24. tammikuuta 2025 alkaen.

Huomioithan, että asiakkaan on vastattava päällysteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.
Patjan palauttaminen on maksutonta, mutta siitä peritään 39,00 euron suuruinen palautusmaksu.

Olen saanut väärän tuotteen.

Jos jokin on mennyt pieleen toimituksessasi, lähetä meille kuva seuraavaan osoitteeseen. kundenservice@komfortkissen.de ja pyrimme löytämään ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

Kuljetuskustannusten korvaaminen

Jos palautat tuotteen vian, huonon laadun tai vahingon vuoksi, palautamme myös toimituskulut.

Jos palautat tuotteen henkilökohtaisista syistä eikä siinä ole näkyviä vikoja, palautamme itse tuotteen, mutta lähetyskuluja ei palauteta.

Olen palauttanut tyynyn, mutta en ole vielä saanut hyvitystä.

Palautus tai laskun peruuttaminen voi kestää enintään 14 päivää palautuksen vastaanottamisesta. Jos et ole vieläkään saanut palautusta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de.

Paketti toimitettiin pakettikeskukseen itse noudettavaksi tai postitoimistoon.

Kaikki paketit on toimitettava kuriiripalvelun välityksellä suoraan etiketissä olevaan osoitteeseen. Lähetyksiä, joita ei toimiteta suoraan etiketissä olevaan osoitteeseen, palautetaan automaattisesti lähettäjälle.